毎日が初演の画像

毎日が初演

思いつきブログ

徳里 卓也

筆者 徳里 卓也

飲食店での調理経験が長く、お皿を通してお客様を笑顔にしたいをモットーとして
取り組んでいました。職種が違えど不動産業も同じくサービス業ですので
提供するサービスでお客様を笑顔にできるように取り組んで行きます!







接客担当が、アーティストだとしたら
調理担当は間違いなく魔法使いだ。

様々なスパイスや食材を使い、人の気持ちを
簡単に変えてしまう。

誰かのために、インスタやサイトを調べて
期待を膨らませやってくる場所は
ディズニーに限らずそこはもう夢の場所だ。

ゲストにとっても演者にとっても
「言葉ひとつ」で、ハッピーにもそうでないにもなる。

長く社会人をしていると2つの返ると言う言葉がある。

①人してあげた事は返ってくる。『こともある』
②受けた恩は、次の世代に返す。

ホスピタリティの資源は笑顔。

笑う角にはなんとやら。

同じ場所にいる人が、同じ感情であることはまず無い。
しかし、言葉や料理にはそれを一瞬でひとつに
まとめてしまう”力”がある。

力を解放し、ハッピーを与え続ければ
後からハッピーになるのは、、、、、

今日はそんなお話。


ある年の夏休み初日、雲ひとつない青空の日のある日。
初めて早朝出勤だった私はディズニーランド行きのバス乗り場に並んでいました。

今でこそ、JR舞浜駅がありますが、この時は
まだ東西線の浦安駅がディズニーランドの最寄り駅だったのです。
そこからはバスでの通勤となります。
あたりを見渡すと、夏休み初日ということもあり
大勢の家族連れで賑わっています。
隣に並んでいるお父さんは、家族の荷物がたくさん入った
バッグを肩に掛け、額には大粒の汗をかき、
お母さんが抱っこしている眠そうな小さなお子様を
うちわで扇いでいるのが見え、聞こえていくる会話によると
どうやら他県から来ているようです。

時計を見るとまだ7時過ぎ、この家族が家を出た時間は
きっと日が昇る前だったのでしょう。
さらに奥の方に目をやると、幼稚園生くらいの女の子が
しわしわの紙を広げていて、よく見るとそれは
ディズニーランドのガイドマップでした。

すでに端っこは、破れていてボロボロでしたが、
一向に構わない様子で、そこに載っている地図を指し
お母さんと楽しそうに話をしています。

東京まで何度もガイドマップを開いては夢を膨らませていたのでしょう。
そんな光景を目にして、期待を胸に膨らませてたのしそうに
話す声を聞いたり見たりするのは初めてでした。
そうこうしているうちに私達ののるバスが到着したが、
これでもか!というほどたくさんの人が乗り込み、
あっと言う間に社内はすし詰め状態に。
いつもなら我先にと席に座る私でしたが、
その日ばかりはそんな事もできません。

そして少しでもお父さんやお母さんのような人達に
休んで貰おうと、バスの奥の方で立つことにしました。
私の目の前の席には、先程ボロボロのガイドパップを
持った女の子とお母さんが座っています。

社内のあちこちで子供達が、これから向かう
ディズニーランドのことを、元気よく弾んだ声で話しています。
一方で立っている大人たちは窮屈な車内でどこか
イライラが募っているようです。
バスに揺られ、しばらくしてそろそろ着くかなと思った瞬間に
目の前に座っていた女の子が、椅子から立ち上がって叫びました。

『見て、シンデレラ城だよ』

その声に、反応して皆が一斉に女の子が見ている窓の方を向き
そして次々に喜びの声が。
車内の雰囲気は一転し、まだディズニーランドに
ついたわけでもなく、ただバスからかすかに
シンデレラ城のてっぺんが見えただけで
車内には楽しそうな声が飛び交い、子供たち
そしてイライラしていた大人たち皆が
笑顔になったのでまさに、ひとつの夢が叶った瞬間です。

パークの到着したバスは扉を開くと、ゲスト達は足取りも軽く、
エントランスに消えていき、私の前に座っていた女の子も
お母さんと手を繋ぎ反対の手には
バスの中で何回も広げていたボロボロのガイドマップを握りしめ
嬉しそうにエントランスへ歩いて行くのが見えて
偶然にも一緒のバスにのることによって来園されるゲストの方々が
ディズニーランドを訪れる日のことを
こんなにも楽しみにして、そして足を運んで来ているのかがよくわかりました。

『毎日が初演』

これはディズニーランドのキャストになって、最初に教わった言葉です。
私達にとっては毎日のことでも、ゲストにとっては初めての体験かもしれない。
初舞台のあの新鮮さを忘れないようにという意味が
心から理解できた。そんな瞬間でした。


”思いつきブログ”おすすめ記事

  • グッバイウェーブの画像

    グッバイウェーブ

    思いつきブログ

  • 冷えは万病の元の画像

    冷えは万病の元

    思いつきブログ

  • 正義の反対は?の画像

    正義の反対は?

    思いつきブログ

  • 背徳の巨大クッキーの画像

    背徳の巨大クッキー

    思いつきブログ

  • 仕事とは(働く意味とは)の画像

    仕事とは(働く意味とは)

    思いつきブログ

  • 成長の画像

    成長

    思いつきブログ

もっと見る